Türk Telekom'da Sürekli Kesintili İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde günlerdir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli 5g’ye geçişten, hızlı ve kesintisiz internetten bahsedilirken, özellikle bugün öğle saatlerinden bu yana internet tamamen gitti, gün içinde de sürekli gelip giden bir bağlantı sorunum vardı. Buna rağmen 5g’ye göre yüksek tutarlı faturalar ödüyoruz, üstüne bir de 5g ile uyumlu modem ve cihaz almak zorunda kaldım, fakat ödediğim bedelin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

İstanbul Sarıyer’de, Baki Çıkmazı No:7 adresinde oturuyorum ve İstanbul’un göbeğinde bu çağda, pazar günü tüm gün boyunca internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece altyapı çalışması var denilerek geçiştirildim, bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi verildi. Günlerdir aynı sorun devam ediyor olmasına rağmen, konuya karşı son derece duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor, hâlâ doğru düzgün fiber altyapı bile getirilememiş durumda.

Dünya kadar fatura ödediğim, ayrıca 5g’ye uygun modem ve cihaz masrafı yaptığım bir hizmette bu kadar duyarsızlık ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan yaşadığım bu internet kesintisinin ve sürekli gidip gelme probleminin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur olduğum günler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve bu duyarsız yaklaşıma karşı ivedi bir dönüş yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.