Türk Teknik Vodafone Kimliğini Kullanan Modem Satışı ve Tam İade Talebi

13 Haziran 2025 tarihinde Türk teknik bilişim pazarlama dağıtım ticaret limited şirketi tarafından aranarak kendilerini Vodafone olarak tanıttılar ve modemimizde sorun olduğunu, 3.590 TL karşılığında yeni modem göndermeleri gerektiğini söylediler. Eşim de buna inanarak kendilerinin verdiği IBAN numarasına 3.590 TL modem bedelini havale etti. Modem birkaç gün içinde tarafımıza gönderildi ancak piyasada değeri yaklaşık 500 TL olan, oldukça düşük bedelli bir modem gönderdiklerini sonradan öğrendik ve bu nedenle modemi hiç kullanmadık.

Daha sonra kurulum için kimse gelmedi, defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internetten numarasına bakarak doğrudan Vodafone’u aradık ve mevcut modemimizde hiçbir sorun olmadığını, bu firma tarafından yanıltıldığımızı öğrendik. Firmaya tekrar tekrar ulaşmaya çalıştık ancak bir daha kesinlikle ulaşamadık. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunduk ve karar lehimize çıktı, ancak firma buna rağmen ödemeyi yapmadı.

Sonrasında kendilerini icraya verdik. İcra memurları adrese gittiklerinde muhatap olacak birini bulamadıklarını belirttiler. Bu süreçte icra için yaklaşık 1.000 TL posta gideri ödedik, ayrıca bu süre boyunca asıl tutar üzerinden faiz işliyor, fakat şu an faizin tam miktarını bilmiyoruz. Yeniden dilekçe verirsek yaklaşık 1.000 TL civarında bir posta gideri daha çıkacağı söylendi. En son icra dairesi, adrese icra dilekçesini aşarak şirketin tüm banka hesaplarına bloke konulacağını belirtti.

Biz bu kadar uğraşmamak için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde karşımıza çıkan bir yetkili bulamadık. Elimizde Tüketici Hakem Heyeti kararı, ödeme dekontları ve diğer resmi kanıtlar bulunmaktadır. Şu anda bu firma ile Şikayetvar üzerinden muhatap olmaya çalışıyoruz. Tüm icra ve diğer yasal masraflar da dahil olmak üzere ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve gönderilen, piyasa değeri çok düşük olan modemin de bu süreçte değerlendirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde para geri gelip gelmemesinden bağımsız olarak, binlerce insanın yanıltılmasının önüne geçilmesi için şirketin banka hesaplarına bloke konulması konusunda süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve tüm kanıtlarla birlikte Cumhuriyet başsavcılığı’na da suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.