Sallanan Ve Boşluklu Beşikte Güvenlik Riski, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

Turhan Bebe’nin internet sitesinden yaklaşık 3–4 hafta önce bir beşik satın aldım. Satın alma sürecinde ilgi ve alaka gayet iyiydi ancak beşik elime ulaştıktan sonra yaşadığım sorunlarla ilgili muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 12420’dir.

Gelen beşikte ciddi bir sallanma problemi var ve bebek yatağını da göndermelerine rağmen kenarlarda boşluk kalıyor. Yatak oturmuyor, adeta çukur gibi bir alan oluşuyor ve bebeğin bu boşluklara kayma, düşme riski bulunuyor. Bu durum hem kalite açısından hayal kırıklığı yaratıyor hem de güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunu net bir şekilde görebilmeleri için firmaya WhatsApp üzerinden video gönderdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Ne yazsam cevap alamıyorum.

Bu beşikle ilgili yaşadığım güvenlik ve kalite probleminin bir an önce incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi ya da sorunsuz, güvenli bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.