turdayim.com Gereğinden Fazla Mola Vererek Bizi Oyaladı

Turdayım adlı turizm firması üzerinden Bodrum’da Golden AGE Otel’de her şey dahil 3 gecelik konaklama için kişi başı 15.000 TL ödeyerek 26-27-28 Haziran 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Gidiş yolculuğunda, otele saat 14.00’ten sonra giriş yapacağımız gerekçesiyle otobüs sık sık ve gereğinden fazla mola vererek bizi oyaladı, ancak asıl sorun dönüş yolculuğunda yaşandı.

Dönüşte otelden servisle alınıp otobüse götürüldük ve öğleden sonra yaklaşık 14.30 civarında İstanbul’a doğru yola çıktık. Otobüs hareket ettikten kısa bir süre sonra aracın orta kısmından arka tarafa doğru olan bölümde klimaların neredeyse hiç yeterli olmadığını fark ettik. Daha Milas’a bile varmadan şoför aracı kenara çekerek arıza olduğunu söyledi. Yaklaşık 2 saat boyunca bir usta bulmaya çalışarak kendi imkanlarıyla arızayı gidermeye uğraştılar, sonunda yola devam ettik; fakat yaklaşık yarım saat sonra arıza yeniden başladı. Otobüs resmen sekerek gidiyor, 40 ila 70 km hız arasında gidip geliyor, zaman zaman kontak kapatılıp kenarda bekleniyordu.

Bu sorun Söke’ye kadar sürdü. Sök’e’de bir tesiste mola verildi ve İzmir’den tamircinin geleceği, sadece 10 dakikalık bir iş olduğu söylendi. Tamirci yaklaşık 1 saat sonra gelebildi, onarım ise yaklaşık 1,5 saat sürdü. “Tamam, sorun çözüldü” denilerek tekrar yola çıktık, ancak bir süre sonra arızanın aslında tam anlamıyla giderilmediği anlaşıldı. Manisa Oksijen tesislerinde tekrar mola verildi, burada da İzmir’den yeni bir otobüsün en fazla 30 dakika içinde geleceği ve yolculuğa o şekilde devam edeceğimiz söylendi. Bu esnada otobüsteki iki şoför kendi aralarında kavgaya tutuştu, yolcular olarak araya girip ayırmak zorunda kaldık.

Yaklaşık 2 saatlik beklemenin ardından yeni otobüs geldi ve İstanbul’a ancak sabah saat 06.00 civarında varabildik. Tüm bu süreçte ortada süreci yöneten, sorumluluk alan kimse yoktu. Sadece b** isimli genç bir görevli vardı; kibar bir çocuktu fakat yetkisizdi ve kriz yönetimi, yolcu bilgilendirmesi konusunda yetersiz kaldı, bu nedenle süreç iyice çıkmaza girdi.

Ben Turdayım firmasından, bu tür turların daha aklı başında ve kriz yönetimi yapabilen kişiler tarafından organize edilmesini, kullanılan otobüslerin bakım ve kontrollerinin gerçekten yapılmasını, görevlilerin üzerinde kurumsal bir görsel veya kimlik bulunmasını, klimaların ve araç içi konforun yolculuk öncesi mutlaka kontrol edilmesini ve olası araç arızalarında yeni aracın çok daha hızlı ve etkin şekilde tahsis edilmesini bekliyorum. Ayrıca yalandan yere otobüse bir çıkartma yapıştırılıp sanki kurumsal bir marka imajı verilmeye çalışılması yerine, gerçekten güvenli ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ücret iadesi gibi maddi bir talebim yok, ancak bundan sonra başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.