to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Cevapsız İletişim Şikayetim
Turanlar Outdoor firmasının internet sitesinde Kendo Kenshi Pro 2.10 m 0.5–5 gr olta kamışını beğendim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana ürünün indirimli fiyatının 1.762 TL ve 150 TL kargo ücreti olduğu söylendi, ben de bu şartlarda almayı onayladım.
Onayı vermeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün fiyatı web sitesinde yükseltildi ve bu durumdan sonra yazdığım mesajlara hiç cevap verilmedi. Ne fiyat artışıyla ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.
Ben bu yaşananları hem şeffaf olmayan fiyat politikası hem de müşteriyle kurulan iletişimin ciddiyetsizliği olarak görüyorum. Ürünü artık kendilerinden almayacağım; tek isteğim bu şikayetimin dikkate alınması ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekenin yapılmasıdır.
Tolgahan Bey merhaba, şikayetinizde belirtilen bazı hususların WhatsApp görüşmemizle örtüşmediğini belirtmek isteriz. Görüşmede tarafınıza ürün için 1.762 TL + 150 TL kargo bedeli bilgisi verilmiştir. Sonrasında ürünün internet sitemizdeki fiyatının eski kaldığı ve güncelleneceği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen sizin için konuştuğumuz fiyat değiştirilmemiş, aynı gün “size yine konuştuğumuz fiyat geçerli” ve “1762 TL” şeklinde tekrar bildirilmiştir. Dolayısıyla tarafınıza verilen fiyat yükseltilmemiş, yalnızca internet sitesindeki genel satış fiyatı güncellenmiştir. Ayrıca mesajlarınıza dönüş yapılmadığı ifadesi de görüşme kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Konunun şeffaf şekilde değerlendirilmesi için ilgili yazışmaları da paylaşıyoruz. Keşke iftira atmadan önce yazışmaları bir daha dikkatli okusaydınız