İlanlarda Yanıltıcı Hasar Bilgisi Ve Erişimsizlik

Sahibinden.com üzerinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Turan Oto adlı galerinin ilanıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 15 Mayıs’ta galerinin bir aracını ilan üzerinden gördük, aracı beğendik ve satın alma niyetiyle süreci başlattık. İlanda 7/24 WhatsApp hattının açık olduğu yazıyordu, biz de bu güvenceye dayanarak cumartesi ve pazar günleri defalarca yazmamıza rağmen asla ulaşamadık.

İlk etapta Sahibinden üzerinden attığımız mesajlara yanıt verildi ancak araçla ilgili podyede işlem olduğu, tamponda soyulma bulunduğu gibi önemli detaylar kesinlikle belirtilmedi. Bu tür ciddi kusurların, özellikle “orijinal, hasar kayıtsız” gibi ifadeler kullanılıyorsa, ilan açıklamasında açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak her parçayı tek tek bizim sormamız beklenemez.

Ayrıca aynı galerinin elinde bulunan başka bir araç için de ilanda airbagin, şasi ve podyenin orijinal olduğu ve hasar kaydı bulunmadığı yazmasına rağmen, telefonla bu aracı sorduğumuzda “o araç size hiç gelmez, airbag işlemli, şasi ve podye işlemli” denildi. Bu durum, sadece baktığımız araçta değil, diğer ilanlarda da güven sorunu olduğunu gösterdi.

Daha sonra telefonu tekrar aradığımızda nihayet telefona çıktılar ve bu görüşmede ilk başta araçta işlem olmadığını, hasar kaydı bulunmadığını söyleyip sonrasında podye hasarlı olduğu bilgisini verdiler. Bu çelişkili ve eksik bilgilendirme, bizim araca olan güvenimizi tamamen yok etti ve aracı almaktan vazgeçtik.

Bu süreçte iş yerinden izin aldık ve bu aracı almak için plan yaparken kendi programımızı tamamen buna göre ayarladık. İlanda doğru ve tam bilgi verilmediği için zaman ve emek kaybına uğradığımızı düşünüyorum. Turan Oto’nun ilanlarında araçların kusurlarının ve hasar durumlarının açık, net ve şeffaf şekilde belirtilmesini, yanıltıcı olabilecek ifadelerin kullanılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.