Turamar Turizm İle Yaşanan Tatil Paketi Mağduriyeti

Merhabalar, Turamar Turizm aracılığıyla Maxwell Hotel'de 10 Mart tarihinde bir gece ücretsiz konaklama ve otelin tanıtımı yapılacağı vaadiyle İstanbul'dan Yalova'ya davet edildim. Eşimle birlikte cazip gelen bu davete katıldık. Ücretsiz ağırlandığımız otelde, gece otel tanıtımı için toplantı salonuna çağrıldık. Toplantıda, Arsiel adı altında bir devre mülk alabileceğimiz ve bu mülkü her yıl aidat ödeyerek ölene kadar kullanabileceğimiz söylendi. Süslü kelimelerle anlatılan bu tatil, ödeme kolaylığı ile cazip geldi. 230 bin TL ödemesi olan bu tatilin ön ödemesi için 5 bin TL firmaya havale yaptık. İstanbul'a döndükten 1-1.5 ay sonra, yeni kurulan tesisin nakit ihtiyacı olduğu için erken ödeme ile 95 bine tapu alabileceğimiz söylendi. Fiyat makul olduğu için kabul ettik. Bu süreçte iletişime geçtiğimiz dört temsilci vardı fakat VakıfBank üzerinden ödeme yaptıktan sonra tüm telefonlara ulaşılamamaya başlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, sürekli bahanelerle adımızın listeye alındığı, Yalova'nın küçük olduğu ve noterin bir tane olduğu için aksamalar olduğu belirtildi. Bu süreç 5-6 ay ödeme yapıldıktan sonra böyle geçti. Yurtdışı seyahatimiz olduğu belirtilmesine rağmen, arşivleme ile iletişime geçtiğimde adıma ait böyle bir başvuru dosya numarası olmadığı söylendi. Ödeme üzerinden 7 ay geçtikten sonra iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi, Turamar Turizm olarak bir mahkeme sürecinde olduklarını, noterde imza yetkileri olmadığını ve bu yüzden sürecin uzadığını söyledi. Bize dürüst açıklama yapan tek kişi temsilci E** Hanım'dı. Ekim ayının ilk haftası Yalova Noteri tarafından arandık ve 6.700 TL karşılığında tapuyu alabilmemiz için randevu oluşturuldu. Salı günü izinli olduğumuzu söylediğimiz için bir gün önceden randevu için aranılacağımız söylendi fakat üzerinden 2 hafta geçti ve yine ne arayan ne soran oldu. Buradan Turamar Turizm ve Maxwell Termal Hotel tarafından ödeme yaptığım halde hizmetini alamadığım tatil paketinin para iadesini talep ediyorum.