to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Amerika Turu Ücretinin Dört Yıl Boyunca Geri Ödenmemesi
2020 yılında Tura Turizm’den Amerika turu satın aldım. Covid-19 pandemisi nedeniyle tur iptal edildi, ancak iptal edilen bu hizmete rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 24.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
İptalden sonra süreçle ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlara hiçbir zaman cevap verilmedi, yalnızca e-posta yoluyla muhatap bulabildim. E-postalarıma da en son 2020 yılında dönüş yapıldı, sonrasında ise ne net bir bilgi verildi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir gelişme paylaşıldı. Dört yıldır sürekli oyalanıyor, net bir açıklama alamıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Hizmet hiç sunulmadığı halde ödemesini yaptığım tur ücretinin hâlâ iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtir, yaşadığım bu mağduriyetin artık acilen giderilmesini beklediğimi özellikle vurgulamak isterim.
Değerli Misafirimiz, Şirket’in devralınmış olması nedeniyle eski çalışanlar ile hiçbir irtibatımız kalmamıştır. Dolayısıyla geçmişe dönük şikayet ve yazışmalardan da bize bildirilmediği sürece haberdar olunmamıştır. Bu süreçte kayıtlardan ulaşabildiğimiz misafirlerimize ulaşılabilmiş ve mağduriyetleri büyük ölçüde giderilmiştir. Bu kapsamda muhtemelen sizin kayıtlarınıza da ulaşılamadığı için size tarafımızca dönüş yapılamamaktadır. Şirketimiz Avukatı Ömer Şenoğlu ile irtibat kurulması halinde ödemeniz yapılabilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için müteşekkiriz
Bende sizde kayıtlıyım beni neden hiç aramadınız ve benim aramalarıma neden oyalama cevaplar verildi! 15 gün içerisinde ödenecek dediniz maalesef o 15 günler yedi yıldır hiç gelmedi! Yalan savunmalar yapmayınız buradan