Abiyede Tadilat Yapılmadı Ve Çalışanların Hakaretli Tutumu

15.06.2026 tarihinde Bursa Kapalı Çarşı’daki Tuncay Duman Abiye mağazasına, daha önce aldığım abiyeyi tadilat sonrası teslim almak için gittim. Terzi ölçülerini alıp ürünü bana teslim etmişlerdi. Eve geldiğimde ise, daha önce taktıkları iğnenin hâlâ kıyafetin üzerinde olduğunu ve tadilatın hiç yapılmadığını fark ettim.

Bunu mağazaya tekrar gösterdiğimde, çalışanlar terzinin bazen işlemi yapıp iğneyi tekrar üzerine taktığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Kol boyumun hâlâ uzun olduğunu belirttiğimde ise “Olur öyle şeyler” denildi. 6000 TL ödeyerek aldığım abiye için “6.000 lira para değil, bir de bunun için bizi zora sokuyorsunuz, bu elbiseyi bedava aldınız” gibi son derece kırıcı ve saygısız ifadeler kullanıldı. Mağazada ilgilenen Ş***** Hanım’ın üslubu hakaretvari ve aşağılayıcıydı.

Elbisenin iğne ile işaretli olan yerini fotoğraflamak isterken, ürün elimden çekilip alındı ve bir anda üç kişi savunma ve tartışma havasında konuşarak beni adeta dükkandan gönderdiler. Yetkili biriyle de görüştürülmedim. Sonuç olarak, hem tadilat düzgün yapılmadı hem de süreç boyunca müşteri olarak saygı görmedim ve elbiseyi zar zor teslim alabildim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.