Tam Ödeme Sonrası Düğün Salonunda Rehin Tutma Ve Özürsüz Davranış

Balıkesir’deki Tuna Plaza’da 2019 yılında yaptığımız düğünde yaşadıklarımız nedeniyle en özel günümüz maalesef mahvoldu. Salon sahibi Tuna isimli kişi ve işletmenin genel işleyişi bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu, aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.

Düğün için son taksiti düğünden bir ay önce eksiksiz olarak ödememize rağmen, düğün bitiminde gelin ve damadı salondan çıkarmayarak borcunuz var diyerek adeta rehin alır gibi tuttular. Bu durum, hem bizim hem ailelerimizin ve misafirlerimizin önünde çok büyük bir talihsizlik ve utanç yaşamamıza neden oldu. Daha sonra muhasebeci dekontları kontrol etti ve herhangi bir borcumuz olmadığı ortaya çıktı, bunun üzerine “gidebilirsiniz” denildi.

Bu kadar net bir muhasebe hatasına rağmen, işletme tarafından sonrasında ne doğru düzgün bir açıklama ne de samimi bir özür gelmedi. Aksine, özür beklerken sinirli tartışmalar yaşandı. Bana bizzat salon sahibi Tuna isimli kişi “Ne yapayım, muhasebeciyi işten mi atayım? ” gibi sorumluluğu üzerinden atan bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, hem kurumsallıktan ne kadar uzak olduklarını hem de müşteri memnuniyetine verdikleri değerin sıfır olduğunu gösterdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu düğün salonunun adeta düğün mahvetmek için var olduğunu düşünecek kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumlar karşısında işletmenin daha sorumlu davranmasını bekliyorum.