Zorunlu Modem Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Üzerine 6.999 TL İade Talebi

22.03.2026 tarihinde bayram günü Kablo Net internetimde tamamen bir kesinti yaşadım. Bu kesinti üzerine tümtel teknik bilişim sanayi firması ile görüştüm. Görüşmede, mevcut kullandığım modemin artık işlevsiz olduğu, modem kiralama yetkilerinin kalmadığı, modemin mutlaka satın alınması gerektiği ve 5.5 g hizmetine geçildiği söylendi. Ellerindeki modemin satın alınmasının sorunun tek çözümü olduğu özellikle vurgulandı.

Bana 5.5 g özellikli olduğu ifade edilen modemi 6.999 TL bedelle sattılar ve ödemeyi 22.03.2026 tarihinde saat 12:06:49’da kredi kartımın nakit avans kısmından yaptım. Ancak ertesi gün evimdeki internet, mevcut sistemle kendiliğinden düzeldi. Bunun üzerine tekrar +90 (553*********51 numaralı telefondan firmayla iletişime geçerek, bana yalan beyanla ve adeta zorla modem satıldığını, sorunun aslında altyapı kaynaklı olduğunu, modemi bu şekilde almaya zorlandığımı belirttim ve ödediğim 6.999 TL’nin iadesini talep ettim.

Görüşmede iade talebimi oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik 24.03.2026 tarihinde modem kargoyla adresime gönderildi. Kargoyu, iade sürecinde bir sorun olmaması için kesinlikle açmadım ve kutuya hiçbir şekilde müdahale etmedim.

Yalan ve eksik bilgilendirme ile zorunluymuş gibi modem satışı yapılmasından dolayı mağdur edildim. Kullanmadığım, kutusunu dahi açmadığım bu modemin iadesinin alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen 6.999 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.