Tumtel.com İade Süreciyle İlgili Hiçbir Bilgilendirme Alamıyorum

Tümtel Teknik Bilişim Ticaret Limited Şirketi’nden OEM marka bir televizyon adaptörü satın aldım. Ürünü 23 Şubat 2026 tarihinde aldım, ürünü hiç kullanmadım ve iadesini talep ediyorum. Cihazın iadesinin alınmasını ve havale yoluyla ödediğim 7.000 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

Ödemeyi Türkiye İş Bankası üzerinden havale ile yaptım ve para Hüseyin Gazi adına olan hesaba gönderildi. Elimde telefon numarası ve havale ekran görüntüsü dışında herhangi bir sipariş ya da fatura numarası bulunmuyor. Satıcıya telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve bu nedenle iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Kullanmadığım bir ürünün iadesi ve tarafımdan tahsil edilen 7.000 TL bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonlarıma neden cevap verilmediği ve iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.