Tumtel.com Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

Tümtel üzerinden aldığım internet hizmeti için 25 Haziran tarihinde telefonla arandım ve yönlendirmeleri doğrultusunda kullandığım banka üzerinden “modem ödemesi” adı altında 4.990 TL ödeme yaptım. Karşılığında 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve internetimin aktif edileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, yaklaşık on gündür internetsizim. İşletme sahibiyim ve internetim olmadığı için işimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yönlendirme yapmaya çalıştılar ancak sorun çözülmedi, altyapı çalışması var denilip oyalandım ve sonrasında da bir daha geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim 4.990 TL’ye ait dekontum mevcut. Tumtel’in ya taahhüt ettiği şekilde internet hizmetini derhal sağlamasını ya da ödediğim 4.990 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.