Tümtel Bilişim’e Altyapı Sözleri Boş, Modem Ücreti İadesi Talebi

Tümtel bilişim teknik sanayi ve ticaret limited şirket olarak kendilerini tanıtan bir firmayı, bulunduğum adrese internet altyapısı gelip gelmediğini öğrenmek için kendim aradım. Görüşme sırasında tüm firmaların ana bayisi olduklarını, adresime altyapı geldiğini ve kurulum yapılabilmesi için mutlaka modem temin etmem gerektiğini söylediler.

25 Haziran tarihinde, telefon üzerinden yönlendirme yaparak kullandığım bankanın kredi kartından 4.990 TL tutarında “modem ödemesi” adı altında nakit avans işlemi yapmamı sağladılar. Karşılığında 48 saat içinde kurulum yapılacağını ilettiler. İşlem sonrası da altyapı çalışması yapıldığına dair, çalışmaların devam ettiğini belirten bir SMS aldım.

Süreç içerisinde firmayı tekrar aradığımda, telefonda uzun süre beklemeye alındım ve kimseye ulaşamadım. İnternetten araştırma yaptığımda da aynı firma nedeniyle mağdur olan birçok tüketici olduğunu gördüm. Bunun üzerine bankamı arayarak işlem için iade/itiraz talebi oluşturdum, ancak henüz dönüş yapılmadı.

Hem taahhüt ettikleri hizmeti vermemeleri hem de bu şekilde modem satışı ve yönlendirme yaparak mağduriyet oluşturmaları nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Kredi kartımdan modem bedeli olarak çekilen 4.990 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.