Modem Gelmedi, 6000 TL Avans Geri İade Talebi

28 Haziran Pazar günü, saat 15:00’i çeyrek geçe (yaklaşık 15:15 civarı) Sarı Wifi kullanmakta olduğumuz internetimiz kesildi. İnternet üzerinden bulduğumuz Sarı Wifi numarasını aradığımızda, mevcut modemimizin değişmesi gerektiği ve 5G modeme geçileceği söylendi. Bu işlem için metrekareye göre bir hesaplama yapılarak yaklaşık 7.000 TL maliyet çıkardılar ve bu tutarı avans çektirerek Tüm Tel Teknik Bilişim adına havale/EFT yoluyla göndermemiz istendi. Görüşme sırasında bu 6.000 TL’nin taksitlendirileceği, 24 ay boyunca internet için aylık 280 TL ödeyeceğimiz ve bu fiyatın 24 ay boyunca sabit kalacağı da özellikle belirtildi. Ödemeyi aynı gün saat 15:45 civarında Garanti Bankası üzerinden nakit avans çekip, ardından havale/EFT ile Tüm Tel Teknik Bilişim hesabına gerçekleştirdik.

Bize modemin 48 saat içinde geleceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen modem gelmedi. Bunun üzerine tekrar internetten bulduğumuz numarayla Sarı Wifi’yi aradığımızda, bu yaşananlarla herhangi bir alakalarının olmadığını, birkaç kişinin daha bu şekilde aranarak mağdur edildiğini ifade ettiler. Tüm Tel Teknik Bilişim tarafına ulaşmaya çalıştığımızda ise numarası 0 (850) 202 25 10 olan müşteri hizmetlerine bağlanılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadık ve geri dönüş alamadık.

Ortada açık bir mağduriyet bulunduğunu düşünüyorum. Göndermiş olduğum 6.000 TL’nin, işlem gerçekleşmediği ve vaat edilen modem gönderilmediği için, en kısa sürede hesabıma eksiksiz geri iade edilmesini talep ediyorum.