Tumtel.com Aldığım 7.000 TL’lik Sahte Modem Teklifi Ve İade Talebim

19.06.2026 tarihinde ev internetimi iptal ettirdiğim için internet üzerinden netmax İnternet firmasına ulaşmaya çalışırken, yanlışlıkla “Tümtel Teknik Bilişim” adına açılmış bir ilan ve telefon numarasını aradım. Görüşmede netmax İnternet internetimi tekrar aktif ettirmek istediğimi belirttim. Bana, 5g uyumlu yeni bir modem almam gerektiği, 1050 megabit hız alacağım ve 24 ay boyunca sabit 350 tl ödeyeceğim söylendi. Ayrıca modemimin 48 saat içinde tarafıma teslim edileceği ve teslimat öncesinde tekrar aranacağım ifade edildi.

Bu görüşmenin ardından, benden nakit avans çektirilip taksitlendirme yapılacağı söylenerek 7.000 tl’yi havale/EFT yoluyla Tümtel Teknik Bilişim unvanlı şirkete ve verdikleri vergi numarasına göndermem istendi ve ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. 20.06.2026 akşam saatlerinde beni 0850 551 27 88 numaralı telefondan arayarak 7.000 tl ödemenin hesabına geçtiğini, en geç 48 saat içinde modemin elime ulaşacağını, servis ekibinin gelerek kurulumu yapacağını ve herhangi bir durumda bu numaradan kendilerine ulaşabileceğimi söylediler.

Araya hafta sonu girdiği için bekledim; ancak 22.06.2026 Pazartesi günü hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmayınca aynı numarayı aradım ve telefonun kapalı olduğunu gördüm. O günden bu yana firmaya bir daha ulaşamadım. Yaşananlardan sonra gerçek internet sağlayıcım netmax İnternet ile görüşerek durumu anlattım ve bu kişilerin beni yanıltarak işlem yaptığını anladım.

Bana vaat edilen 1050 megabit hız ve 24 ay boyunca sabit 350 tl ödemeye ilişkin adıma kesilecek hiçbir faturayı kabul etmediğimi, bu onayın beni aldatılarak alındığını özellikle belirtmek isterim. Hem Tümtel Teknik Bilişim adıyla işlem yapan kişiler hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını, hem gönderilmesi vaat edilen ürünün iadesi sürecinin netleştirilmesini hem de havale/EFT yoluyla ödediğim 7.000 tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyetin ve hak kaybımın da adı geçen firma üzerinden tazmin edilerek giderilmesini istiyorum.