Hatalı Ürün Ve 1 Ayı Geçen İade Süreci: Param Hala Yatmadı

Tüm Sarf web sitesinden bilgisayarım için 249,33₺ ödeyerek bir şarj adaptörü satın aldım. Gönderilen ürün bilgisayarıma uyumlu çıkmadı ve bilgisayarım sürekli mavi ekran hatası verdi. Ürünü sadece 1 gün kullanabildim ve bu süre boyunca sürekli aynı sorunu yaşadım.

İade talebim üzerine ürünü firmaya gönderdim ve iade no #21696 ile teslim edildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, her defasında 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda “pardon atlamışız, tekrar bildiriyorum” denildi fakat yine sonuç alamadım.

Ürün hatalı ve uyumsuz gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. Doğru ürün gönderilseydi böyle bir sorun yaşanmazdı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.