Süresiz Üyelik Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Tulya iptv üzerinden süresiz üyelik satın aldım. 28 Kasım 2025 tarihinde 3.000 TL ödemeyi havale ile Y**** K****** adına gönderdim ve özellikle açıklama kısmına “borç ödemesi” yazmam istendi, bu şekilde işlem yaptım. Karşılığında süresiz üyelik ve sorunsuz yayın sözü verildi.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra üyeliğimin süresi uzatılmadı ve yayında çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Ödeme öncesinde WhatsApp üzerinden çok hızlı dönüş yapıp ilgilenen kişiler, ödeme gerçekleştikten sonra mesajlarıma kesinlikle cevap vermemeye başladı. Aynı numaraya farklı bir telefondan yeni müşteri gibi yazdığımda ise hemen dönüş yaptılar, fakat ödemesini yaptıkları mevcut müşterilere dönüş yapmıyorlar.

Hem verilen “süresiz üyelik” ve yayınla ilgili taahhütlerin yerine getirilmemesi hem de ödeme sonrası muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum. Süresiz üyeliğimin söz verildiği şekilde aktif edilmesini, yayın sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma düzenli ve şeffaf şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaptığım ödemenin iadesini istiyorum.