Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Salça Simsiyah Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

Ağustos ayında BİM’den 5 adet Tukaş domates salçası satın aldım. Son kullanma tarihi 2028 olan bu ürünlerin iki kavanozu kilerde kaldı ve geçtiğimiz günlerde birini açtığımda, kapağını açmadan önce bile cam kavanozun içindeki salçanın tamamen simsiyah olduğunu fark ettim. Diğer kavanozda ise herhangi bir sorun yok. Kavanozun kapağı ve ambalajı tamamen sağlam, herhangi bir sızıntı veya şişme yok; sadece içindeki salçanın rengi tamamen siyaha dönmüş durumda.

Ürünün parti numarası l:242-3-22:40-24 ve son kullanma tarihi 2028’dir. Fişim olmadığı için alışveriş belgesi sunamıyorum. Konuyla ilgili Tukaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, lojistik aşamada meydana gelmiş olabileceğini söylediler. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi. Lojistik kaynaklı bir problem olması, tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir; üretilen ürünlerin lojistiğinden ve kalitesinden markanın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.