Kapalı Ve Tarihi Geçmemiş Tukaş Konserve Ürünün Bozulması Ve Sorumluluk Reddi

Tukaş marka barbunya pilaki konserve ürün satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi geçmemişti, kutu tamamen kapalı ve havası bozulmamış durumdaydı. Konserveyi yaklaşık 7 Ağustos civarında açtığımda, ürünün tamamen bozulmuş olduğunu, görünüm ve koku olarak tüketilemeyecek halde bulunduğunu fark ettim.

Durumu Tukaş müşteri hizmetlerine telefonla ilettim ve benden istedikleri ürün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen daha sonra beni aradıklarında herhangi bir teknik inceleme yapmadan, doğrudan “tüketici hatası/saklama koşulları” diyerek sorumluluğu bana yüklediler ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Yoğun bir anda arandığım için görüşmeyi uzatamadım ancak kapalı, tarihi geçmemiş bir konservenin havasını ve sterilizasyonunu evde benim değiştirmem mümkün olmadığı için bu kusurun tamamen üretim veya sterilizasyon kaynaklı olduğunu, yani ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Tukaş gibi köklü bir markanın, böyle bariz şekilde bozulmuş bir konserve üründe sorumluluk almamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tarihi geçmemiş, kapalı konserve ürünün bozulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili ürün bedelinin iadesini veya eşdeğer ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.