to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Çalışma Saatinde Mağaza Kapılarını Açmadı
19.01.2026 tarihinde Sakarya Akyazı’daki Tuğlubey Kuruyemiş şubesine gitmek istedim. Çalışma saatlerinde gece 23:00’e kadar hizmet verildiği yazmasına rağmen saat 22:50’de mağazaya gittiğimde kapıların kapalı olduğunu gördüm, içeride çalışanlar olmasına rağmen kapıyı açmadılar. Rica etmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Madem belirtilen saate kadar hizmet verilmeyecekse, çalışma saatlerinin buna göre düzenlenmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Müşteri olarak ilan edilen çalışma saatlerine güvenerek yola çıkıyoruz, bu tarz durumlar mağazaya olan güveni zedeliyor. Gerekli düzenlemenin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 19.01.2026 tarihinde Sakarya Akyazı Tuğlubey Kuruyemiş şubemizde, ilan edilen çalışma saatlerimize rağmen mağazamızın erken kapalı olması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtilen saatlere güvenerek mağazamıza gelen bir müşterimizin bu şekilde mağdur edilmesi, Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti anlayışımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konu tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş; ilgili şube ve personel, çalışma saatlerine eksiksiz uyulması konusunda yazılı olarak uyarılmıştır. Ayrıca tüm şubelerimizde kapanış saatlerine ilişkin kontrol ve denetim süreci yeniden hatırlatılmıştır. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de karşılıklı anlayış çerçevesinde konunun değerlendirilmiş olmasından memnuniyet duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler alınmıştır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, tuğlubey #tadıylafarklıuygunfiyatlı
İlginiz için teşekkürler.
