Tuğba Kuruyemiş Para Üstü Sorunu Ve Kasiyer Davranışlarıyla İlgili Şikayet

Emel · 2025-12-20T18:56:30+03:00

20.12.2025 tarihinde saat 17.34'te Atatürk Bulvarı Tuğba Kuruyemiş'ten çekirdek ve kahve aldım. Uzun bir sıra vardı, toplam tutar 247 TL tuttu ve 250 TL verdim. Kasiyer D**** Hanım, 3 TL para üstü olmadığını söyledi. Benim önümdeki müşterilere de 4 TL, kimine ise 2 TL yok diye para üstü verilmedi. Sıra bana geldiğinde de 3 TL yok denildi. Hanımefendiye, beklediğim süre boyunca hiç kimseye para üstü verilmediğini, kasada bozuk para bulundurulması gerektiğini söyledim. Fakat bana sert ve üslupsuz bir şekilde "Biz paraları mı çöküyoruz, bekleyin 3 TL vereceğim" dedi. Hemen arkamdaki müşteri de kartla ödeme yaptı ve bir sonraki beyefendi 2 TL için bekledi fakat yine para üstü verilmedi. Sonra tezgahtaki bayan "5 TL ver" dedi, 5 TL uzattı ve "Al da konuşma" gibi bir tavır sergiledi. Ben de almadım, çünkü 3 TL alacağım vardı ve 2 TL için hakkıma girmek istemedim. Burada asıl mesele para değil, üslup ve davranışlar. Bir de bir sonraki müşteriye bizi çekiştirmesi hiç hoş değildi. Nerelere şikayet edilmesi gerekiyorsa her yere şikayet edeceğim. Yetkililer kamera kayıtlarını izleyebilirler. Bu davranış Tuğba Kuruyemiş'e hiç yakışmadı.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com yetkilisi; Değerli Müşterimiz Emel Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri