to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Boş Tuborg Gold Şişesi Güven Kaybı Ve Yetersiz Telafi
Konya Seydişehir Atatürk Caddesi’indeki Migros’tan Tuborg Gold 4’lü şişe bira aldım. Yıllardır aynı markayı alan, neredeyse her gün bu ürünü tercih eden bir tüketiciyim. Ancak 29 veya 30 Ağustos tarihinde aldığım paketin içinden bir şişe tamamen boş çıktı, kapağı da kapalıydı. Misafirim varken biramız eksik kaldı ve gerçekten çok mahcup oldum.
Durumu fotoğrafıyla birlikte mail atarak firmaya ilettim. Karşılık olarak teselli amaçlı 4 bira göndereceklerini söylediler. Benim yaşadığım mağduriyet sadece 1 şişe bira değildi, misafirime karşı düştüğüm durum ve güven kaybıydı. Bu nedenle sadece “4 bira gönderelim, konu kapansın” yaklaşımını yeterli ve ciddiye alınmış bir çözüm olarak görmüyorum.
Yıllardır tercih ettiğim markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu üretim hatasının neden kaynaklandığının açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, daha tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde mecburen marka değiştirmek zorunda kalacağım.
Sayın HAYRİ C., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
