Kapıda Ödenen 4.950 TL’lik Modem Kurulmadı Ve Hız Artışı Sağlanmadı: İade Talebi

Türk Telekom aboneliğim için internet hızımın yetersiz olduğu söylendi ve bu nedenle TT Cihaz İletişim adına bana hızlandırıcı olarak kullanılacağı söylenen Huawei marka bir modem gönderildi. 19.01.2026 tarihinde kargoyla gelen bu modem için kapıda kartla 4.950 TL ödeme yaptım.

Modem tarafıma ulaştıktan sonra kurulumu yapmak için aranacağım özellikle belirtildi; ancak ne Türk Telekom ne de TT Cihaz İletişim tarafından herhangi bir arama yapılmadı. Evimde zaten hâlihazırda kullandığım bir modemim bulunuyor, gönderilen cihaz ise eski bir cihaz olduğu için hiç kullanmadım.

Adresim Ankara Çankaya Kızılay Mahallesi Şehit A*** Y**** Sokak No: 3 olup, bu adrese teslim edilen ve kapıda ödeme ile satın almak zorunda kaldığım bu cihaz için mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma vaat edilen kurulum hizmeti ve hız artışı sağlanmadığı gibi, gönderilen ürünün de eski bir cihaz olması nedeniyle bu sürece güvenim kalmadı.

Bu nedenle, 4.950 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.