TT Cihaz İletişim Şti'den İade Talebine Yanıtsızlık Ve İki Ay Gecikmeli Para İadesi

TT Cihaz İletişim Şti üzerinden TTNET aracılığıyla Huawei hg658 v2 access Point marka bir modem siparişi verdim. Ürünün yanlış gelmesi üzerine modemi 11.12.2025 tarihinde, kendilerinin gönderdiği iade takip numarasıyla kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.450 TL olarak yapmıştım.

İade ürün karşı tarafa ulaştığı ve “cihaz incelemede” bilgisi tarafıma iletildiği halde, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, WhatsApp hattı üzerinden yazmama da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Son olarak bana “İşlem iadenizi sağlayabilmek için operatörünüzle paylaşılmıştır, iadeniz yansıtıldığında dekont paylaşımı tarafınıza sağlanacaktır, iyi günler dileriz” şeklinde bir mesaj iletildi; ancak bu mesaja rağmen kartıma hâlâ bir iade yansımadı. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

11.12.2025 tarihinde iadesini yaptığım Huawei hg658 v2 access Point modem için ödediğim 3.450 TL’nin, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.