Truvabet Promosyonu Yanıltıcı, Bonus Verilmedi

Truvabet tarafından gönderilen promosyon bildirimi üzerinden bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen Bonus hesabıma eklenmedi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde kampanyanın sadece belirli kullanıcı gruplarına açık olduğu söylendi fakat bu bilgi hiçbir yerde belirtilmemişti.

Kampanya duyurusu herkese açık şekilde gönderilirken sonrasında kullanıcı grubu bahanesiyle bonusun verilmemesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Kullanıcıların yanlış yönlendirilmemesi için kampanya açıklamalarının açık ve net bir şekilde düzenlenmesini, hangi kullanıcıların dahil olup olmadığına dair bilginin en baştan paylaşılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.