Belge Talebi Sonrası Hesabım Kısıtlandı Ve 10.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

769truvabet.com adlı sitede “yusufgokalp” kullanıcı adlı hesabım üzerinden oyunlarımı oynarken herhangi bir sorun yaşamazken, 21.03.2026 tarihinde benden belge talep edildi. İstenen belgeleri göndermeme rağmen o tarihten bu yana hesabım kısıtlandı, sitede bulunan 10.000 TL bakiyeme erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Belge talebi sonrasında ne hesap kısıtlamasıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bakiyeme dair bir bilgi verildi. E‑posta yoluyla defalarca bilgi talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda ise sürekli olarak işlemin e‑posta üzerinden ilerleyeceği söyleniyor fakat mail adresime tek bir yanıt bile gelmiyor.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım ve oyunlarımda da herhangi bir sorun olmadığı halde, hesabımın kısıtlanmış olması ve 10.000 TL’lik paramı kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımın neden kısıtlandığının açık bir şekilde açıklanmasını, inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve hesabımın açılarak 10.000 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.