Doğrulama Sorunu Nedeniyle 20.000 TL'lik Bakiyem Kilitlendi

Jojobet hesabımda 20.000 TL bakiyem vardı ve 20 Mart 2026’dan beri çekim talebi veriyorum ancak taleplerim reddediliyor. Bunun üzerine canlı desteğe yazdığımda kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi, ben de istenen doğrulamayı yaptım.

Fakat bilmeden farklı bir e‑posta adresiyle doğrulama yaptığım için bu işlem kabul edilmedi. Sonrasında yanlışlıkla bu kez doğru e‑posta ile işlem yaptım ama burada da hatalı bir işlem yaptım. Şu anda doğrulama sitesine girdiğimde profil doğrulandı görünüyor, bu yüzden yeniden doğrulama yapamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Destek biriminin yönlendirmesiyle farklı cihaz, farklı tarayıcı denedim, hepsini tek tek uyguladım ancak sorun çözülmedi. Diğer e‑posta adresleriyle doğrulama sorunsuz yapılabiliyor, fakat benim asıl hesabımın bağlı olduğu, doğrulama yapılamayan e‑posta ile işlem yapmam gerekiyor.

Hesabımın bağlı olduğu doğru e‑posta adresim üzerinden kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini, hesabımın doğrulanmasını ve içindeki 20.000 TL bakiyenin üzerindeki askının kaldırılmasını talep ediyorum.