Süngerleri Hızla Çöken Oturma Grubu Ve Cevapsız Mağaza Servisi

15.02.2022 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan Truva Home mağazasından bir oturma grubu satın aldım. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan koltukların süngerleri tamamen içe doğru çökmeye başladı ve ürünler kullanılamayacak hale geldi.

Bu süreçte mağaza ve servisle toplam 4 kez görüştüm. Bir defa eleman gönderdiler, gelen kişiler yanlarında malzeme olmadığını söyleyip geri gittiler ve sonrasında bir daha ne gelen oldu ne de arayan. Yaklaşık 2 yıldır “eleman gönderip baktıracağız” denilerek sürekli oyalanıyorum. En son olarak da garanti süresinin bittiğini, istersem ücretiyle işlem yapılabileceğini söylediler.

Ürünü alırken belirttiğiniz kaliteyi ve garanti sürecini yaşayamadım, bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Süngerleri kısa sürede çöken bu oturma grubunun, verilen sözler doğrultusunda ve yaşadığım bu süreç dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.