Trustpilot Gerçek Kullanıcı Yorumlarını Siliyor Ve Kişisel Verileri Topluyor

Trustpilot’ın kurulduğu günden beri gerçek kullanıcı yorumlarını bastıran ve şirketleri koruyan bir politika izlediğini düşünüyorum. Özellikle son dönemde, hem kişisel veri toplama girişimlerinin hem de bilerek yapılan yorum silmelerinin ciddi şekilde arttığını görüyorum.

Platformda bizzat kendi yazdığım gerçek bir kullanıcı yorumum önce normal şekilde yayımlandı, ardından yaklaşık bir gün sonra “otomatik spam yorum tarayıcısı” gerekçesiyle sistem tarafından silindi. Bu durum bana son derece anormal geliyor, çünkü aynı durumu yaşayan çok sayıda kullanıcının daha olduğunu fark ettim. Gerçek kullanıcı deneyimlerinin, sistemin arkasına saklanan otomatik filtreler bahane edilerek görünmez hale getirildiğini düşünüyorum.

Trustpilot’ın, iş birliği yaptığı ve ücret aldığı şirketlerin yorumlarını öne çıkarırken, eleştirel ve olumsuz gerçek kullanıcı yorumlarını sistematik biçimde engellediğine dair ciddi şüphelerim var. Ayrıca, kullanıcıları gerçek kişi olduklarını kanıtlamak bahanesiyle kişisel verilerini paylaşmaya zorlayarak, tüm yorum sahiplerinin kişisel bilgilerini topladıklarını ve sakladıklarını gözlemliyorum. İnsanlar sadece bir değerlendirme yazdığı için bu kadar kişisel bilgi vermek zorunda bırakılmamalıdır.

Trustpilot’ın kendisini küresel ölçekte teknoloji şirketi olarak pazarlamasına rağmen, gerçekte tarafsızlık ve şeffaflık ilkesine uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle sistem politikalarının baştan aşağı yeniden, bağımsız ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerçek kullanıcı yorumlarının otomatik ve keyfi biçimde silinmesinin önüne geçilmesini ve yorum yapan kişilerin kişisel verilerinin toplanması ve saklanmasına son verilmesini talep ediyorum. İnsanların bu yapıyı bilmesi ve buna göre hareket etmesi gerektiğine inanıyorum.