Trust Wallet Hesabımdaki 23.658 Dolar Aniden Kayboldu, Destekten Yanıt Alamıyorum

Trust Wallet hesabımda bulunan 23.658 dolar tutarındaki bakiyem bir anda görünmez oldu. Bunun üzerine, paramın hesabımda görünmemesiyle ilgili olarak Trust Wallet’a e-posta attım ve durumu bildirdim. Kayıp bakiyemle ilgili bir açıklama ya da çözüm beklerken, 22.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden benimle “Bitget” adı altında iletişime geçtiler ve paramı “sattıklarını” söylediler.

Bu kişilerle hiçbir şekilde şifre, SMS kodu, kurtarma kelimeleri veya kişisel bilgi paylaşmadım; herhangi bir linke tıklamadım, uygulama indirmedim ve cüzdanımdan da bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen Trust Wallet hesabıma girdiğimde 23.658 dolarlık bakiyem görünmüyor ve nereye gittiği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. İşlem geçmişinde de bu tutarın başka bir adrese transfer edildiğine dair bir kayıt bulunmuyor.

Trust Wallet desteğe attığım e-postama da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı; tarafıma ne yazılı ne de telefonla bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu kadar yüksek bir meblağın hiçbir açıklama olmadan kaybolması ve resmi destekten geri dönüş alamamam, beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.

Trust Wallet’ın, hesabımdaki 23.658 dolarlık bakiyemin akıbetini acilen araştırarak detaylı şekilde açıklamasını, kaybolan tutarın tespit edilip tarafıma iadesinin sağlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.