to read complaints and reviews, or file yours.MacBook Air Mağaza Tesliminde Gecikme Ve E-Fatura Eksikliği
15.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Troy’un internet sitesi üzerinden m5 çipli Macbook Air satın aldım ve özellikle acil ihtiyacım olduğu için “mağazadan teslim” seçeneğiyle Galataport Troy şubesini tercih ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca e-faturam da sistemde görünmüyor, bu nedenle hem siparişin durumu hem de fatura süreciyle ilgili ne olduğunu anlayamıyorum. 1166259 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün Galataport Troy şubesinden ne zaman teslim edileceğine dair net ve hızlı bir bilgi verilmesini ve gerekiyorsa sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sipariş sürecinde belirtilen 1-3 iş günü taahhüdüne uyulmasını, e-faturamın da bir an önce oluşturularak tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve bilgisizlikle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tuğçe Naz Hanım, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Merkez birimimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmede ihtiyaç duyduğunuz bilgilendirmelerin tarafınıza iletildiği görülmektedir. Sürecin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlanmış olmasını dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Bize ulaş̧ın” linkinden ya da hafta içi 09:00-18:00 arasında iletişim hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
