Gecikmeli Gelen Kulaklık Hemen Bozuldu İade Reddi Ve Telefon Desteği Yok

Trk Tech markasına ait Livebuds kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün kargodan zaten yaklaşık 2 hafta gecikmeli geldi ve benim elimde 1 hafta bile kalmadan bozuldu, şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine kulaklığı geri gönderdim; ancak ürünümün iptal edildiği söylendi, ne iade ne de değişim işlemi yapıldı. Gerekçe olarak “hijyenik ürün” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Markaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kesinlikle muhatap bulamıyorum, en son sabah aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadan, üstelik bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Bozuk gelen ve şarj almayan kulaklığım için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.