Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Kargo Ücreti Haksızlığı

Miniokids internet sitesinden dün gece çocuğum için Trixie markasına ait silikon bölmeli tabak ve çatal-kaşık-bıçak seti siparişi verdim. Ödemesini yaptığım ve stokta görünen bu ürünle ilgili az önce WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılıp ürünün ellerinde olmadığı, istersem başka bir ürün gönderebilecekleri söylendi.

Ben de mağdur edildiğimi, bu nedenle muadil bir ürün göndermelerini, ancak kızım beğenmezse ürünü iade etmek isteyebileceğimi belirttim. Buna karşılık, böyle bir durumda iade kargo ücretinin bana yansıtılacağı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp ödemesini aldıktan sonra, üstelik yerine gönderecekleri muadil ürün beğenilmezse iade kargo ücretini müşteriye yüklemeye çalışmaları son derece haksız bir uygulamadır.

Sipariş numaram 3828753275’tir. Stokta olmayan ürünü satmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyete karşılık, gönderecekleri muadil ürünü beğenmemem halinde iade kargo ücretinin hiçbir şekilde benden tahsil edilmemesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla düzeltilmesini talep ediyorum.