Trisiss'te İade Onayının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trisiss’ten 12.10.2026 tarihinde Trisiss Kart ile 10 taksit olarak yaklaşık 20.000 TL tutarında, toplam 7 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra beğenmediğim için iade etmeye karar verip 3 Kasım’da Aras Kargo ile, bana verilen iade kodunu kullanarak kargoya vererek şirketin deposuna gönderdim.

İade ürünler depoya ulaştıktan sonra defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla iletişime geçip süreci sordum, her seferinde “depoya iletiyorum” denilmesine rağmen 10 günü aşkın süredir iadem ne onaylandı ne de tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapıldı. Son günlerde yaptığım aramalara ve mesajlarıma da artık hiç dönüş alamıyorum. Trisiss hesabımda da siparişim “İade Bekleniyor” olarak görünmesine rağmen süreç ilerletilmiyor.

Sipariş numarası 194669440 olan bu alışverişimin iptal edilmesini, iademin sistem üzerinden acilen onaylanmasını ve Trisiss Kart bakiyeme ücretin eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.