Trip.com İsim Düzeltme Talebimde Mağduriyet Yaşadım

Trip.com üzerinden 30 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen – Kıbrıs Ercan arası gidiş-dönüş Ajet Havayolları ile uçak bileti satın aldım. Kimliğimdeki ismim “Özlem y***z” olmasına rağmen, biletleme sırasında sistemde ismim “Oezlem y***” şeklinde, yalnızca bir harf farklı olacak şekilde yazıldı. Bu küçük harf hatasının düzeltilmesi için 4 gündür Trip.com ile yazışıyorum.

18.11.2025 tarihinde Trip.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece isimdeki bir harfin silinmesini talep ettim. Bana havayolu politikası gerekçe gösterilerek değişiklik yapılamayacağı, bileti iptal etmem gerektiği yönünde mail gönderildi. Bunun üzerine Ajet’i aradığımda ise aracı kurumun üç harfe kadar düzeltme/silme yapabildiği, bu işlemin mümkün olduğu söylendi.

Bileti aldığım tarihte ücret 6.000 TL idi, şu an ise aynı bilet 8.000 TL seviyesine çıkmış durumda ve bana tek seçenek olarak iptal göstermeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimde yer alan doğru ismim “Özlem y***” iken, sadece yazım hatasından kaynaklanan bu küçük fark yüzünden yeni bilet ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trip.com’un, Ajet’in de mümkün olduğunu belirttiği şekilde, bilet üzerindeki ismimi kimliğimde geçtiği haliyle “Özlem y**” olarak düzeltmesini ve bu işlem için ek ücret ya da iptal yönlendirmesi olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.