İsim Değişikliği Sonrası Aynı Uçuşta Çifte Bilet Ücreti Ve 13 Bin TL İadesi Talebi

14 Temmuz 2026 tarihli SAW–HAM 4ageym ve 22 Temmuz 2026 tarihli Berlin–SAW 4agej1 uçuşları için Ajet üzerinden Trip.com aracılığıyla bilet aldım. Daha sonra evlilik nedeniyle soyadım değiştiği için biletlerimde isim güncellemesi yapmak istedim ve hem Ajet hem de Trip.com ile iletişime geçtim.

Ajet, biletlerimin hali hazırda biletlenmiş olduğu gerekçesiyle doğrudan isim değişikliği yapamayacaklarını, ancak mevcut biletlerimden daha ucuz olmamak kaydıyla yeni bilet almam durumunda eski biletlerimi iptal edeceklerini yazılı olarak iletti. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek aynı uçuşlara yeniden bilet aldım ve durumu kendilerine bildirdim. Bunun üzerine bu kez iade için Trip.com ile görüşmem gerektiği söylendi, Trip.com ise aldığım ilk biletlerin “iadesiz” olduğunu belirtti.

Şu an aynı uçakta iki farklı biletim var, toplamda ilk biletlerim için yaklaşık 13.000 TL, sonradan almak zorunda kaldığım biletler için ise yaklaşık 19.000 TL ödedim. Ajet tarafından yönlendirilerek hareket etmeme rağmen, ortada kaldım ve kimse net bir çözüm sunmuyor. Dün Ajet’ten “acenteye bilgi verdik, acentenizle görüşün” şeklinde bir mail aldım, acente ise halen bilet iptal aşamasında olduğunu, havayolu firmasından onay beklediklerini söylüyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Ajet’in kendi yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ilk aldığım biletler için ödediğim yaklaşık 13.000 TL tutarındaki ücretin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aynı uçuş için iki kez bilet ücreti ödemiş olmama rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum ve sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.