Trio Mobil Cihazı Sürekli Arızalı, Veri Gelmiyor, Haksız Ücret Talebi

Trio Mobil firmasından yaklaşık 3 yıl önce traktörüme taktırmak üzere bir cihaz aldım. Bu cihazı konum takibi, takip ve telemetri gibi tüm verileri alabilmek için tercih etmiştim. Ancak cihazı aldığım günden beri cihaz sürekli arıza veriyor, sık sık çevrimdışı kalıyor ve sağlıklı bir şekilde veri alamıyorum.

Bugüne kadar cihaz 3 defa değiştirildi ama hiçbirinde sorun çözülmedi. Cihaz çalışır göründüğü zamanlarda da sisteme veri düşmüyor, traktör durduğu yerdeyken bile sistem sürekli çevrimdışı kalıyor. Yani aldığım günden bu yana cihazdan beklediğim verimi hiçbir şekilde alamadım.

Tüm bunlara rağmen şu anda benden çalışmayan bir cihaz ve verim alamadığım bir hizmet için 2.700,00 TL ödeme talep ediyorlar. Üstelik bu tutarın gelecek yıl için olduğu söylenmesine rağmen, itiraz ettiğimde ödeme yapmadığım gerekçesiyle sistemi tamamen kapattılar. Cihaz düzgün çalışmazken ve aldığım hizmet sıfırken, bu bedelin neye göre talep edildiğini anlamıyorum.

Çalışmayan ve sürekli arızalı olan bir sistem için benden ücret talep edilmemesini, kapatılan sistemimin mağduriyetim giderilecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.