Trendyolmilla Çözüm Sunmuyor, Çağrı Merkezi Saygısızlık Ediyor

Trendyol Milla üzerinden teslimat no sonu 1757 siparişimde ürünler eksik teslim edildi.
Bununla alakalı Trendyol Milla canlı yardım üzerinden kayıt oluşturdum ancak ikisinde de ürünleri gönderdiklerine dair yanıt aldım. Bu süre zarfında şirketimin güvenlik kameralarını kontrol ettirdim ve ürünler tek poşet halinde teslim edilmiş, tüm ürünlerin tek poşette olduğu teyidini yine Trendyol Milla üzerinden aldım. Milla ise ürünlerin eksiksiz iletildiğini, video kayıtlarında konulduğunun görüntülendiğini iddia etti.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ancak aldığım cevaplar ve tavır son derece saygısızcaydı. Sanki ürünleri ben teslim almışım da almamışım gibi göstermeye çalışıyormuşum gibi, insanı zan altında bırakan bir ses tonu ve tavır, hiç yakışmadı. Sanıyorum ki ekranlarında konu ve kişiyle ilgili notlar alıyorlar, bu nedenle de kime bağlanırsak bağlanalım tavır değişmiyor. En son bağlandığım Y***** Hanım'a tekrar kontrol edilmesini istediğimi belirttim, talebimi reddetti. Videoyu bana belgelemelerini istedim, reddetti. Kargo firmasını aramam gerektiğini bildirdi. Kargo firmasını aradım, poşette herhangi bir hasar yoksa konunun onlarla ilgili olmadığını, Milla'nın ilgilenmesi gerektiğini bildirdi. Yani ben 3 parça ürün için sırf bu tavırları ve saygısızlıkları yüzünden 4-5 gündür uğraşıyorum. Yıllardır müşterisiyim, aylık yaptığım harcamaları da illaki görebiliyorlardır, beni nasıl bir söylemle zan altında bırakabilirsiniz? Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu? Veya çağrı merkezi temsilcisini ne diye oraya oturttunuz? Laf yetiştirip, kelimeleri üstüne basarak söylesin de karşındakini bastırsın diye mi? Bu firmanın, böyle bir süreçte izlediği politik, yol, çözüm, tavır bu olmamalı diye düşünüyorum.
İnsanı çileden çıkarırsınız.
Ve evet, ürünlerim eksik ve evet, ürünlerimi ben çalmadım!