Acil Sipariş Talebine Duyarsız Yanıt Ve Kargo Gecikmesi

Trendyolmilla’dan dün akşam yaklaşık saat 21.00 civarında yüksek bel pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 11034798707. Ürünü acil olarak ihtiyaç duyduğum için uygulama üzerinden satıcıya yazarak durumumu belirttim ve mümkünse daha hızlı kargoya vermelerini rica ettim.

Buna rağmen yalnızca tahmini kargoya teslim tarihinde kargoya verebileceklerini söylediler, acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik göstermediler. Hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını sorduğumda da net ve düzgün bir cevap alamadım, bu süreçte kendimi hiç önemsenmemiş hissettim. Şu anda sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Eğer bu şekilde olacağını bilseydim aynı ürünü başka bir yerden alırdım. Siparişimin aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin mümkünse hemen, en azından çok daha hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve bu tarz acil durumlarda müşterilere daha destekleyici bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.