Trendyol Yemek'te Tekrarlanan Kalitesiz Hamburger Ve Yanlış İçecek

07.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer ilçesi Salon Burger Odunluk şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 21.10 civarında teslim edildi ancak ürünler son derece özensiz ve kalitesiz hazırlanmıştı.

Hamburgerin içine sadece birkaç parça marul konulmuştu, ürün görseliyle ve beklentiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gelen patatesler ise aşırı derecede sert ve kuruydu, yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Pepsi Zero istememe rağmen içecek olarak da farklı bir ürün gönderildi.

Aynı restorandan yaklaşık 1–2 ay önce de sipariş vermiş ve benzer şekilde kötü bir deneyim yaşamıştım. O zaman da Trendyol üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, görüyorum ki aynı restoran aynı kalitesiz ürünleri göndermeye devam ediyor. Bu son siparişim için yaklaşık 224 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol Yemek canlı destek ile iletişime geçtiğimde bir şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi, bu yüzden gerçekten bir kayıt açıldığı konusunda da emin olamıyorum. Hem Trendyol’un restoran denetimi hem de ilgili restoranın ürün kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 109*****434.