Trendyol Yemek Hakan Kebap & Adana Usulü Kebap Yediğim En Kötü Dürümdü

11 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Hakan Kebap & Adana Usulü Kebap Ahmet Yesevi şubesinden toplam 1.026 TL’lik bir sipariş verdim. Yediğim et şiş dürüm, bugüne kadar yediğim en kötü dürümdü; etler hem oldukça yağlıydı hem de içi çiğ kalmıştı. Aç olduğum için ve sonraki lokmalarda farklı olacağını umarak dürümü bitirdim ancak her lokmada aynı sorunla karşılaştım.

Sipariş verirken özellikle servis istediğimi belirtmeme rağmen ne çatal, ne bıçak, ne de başka hiçbir servis ürünü gönderilmedi. Bu yüzden çok sevdiğim ezme salatayı ve yanındaki diğer ürünü, sinirle ve hijyen açısından tereddüt ederek hiç dokunmadan çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca künefe siparişim vardı, servis olmadığından onu da Elle yemek zorunda kaldım. Mersinliyim ve iyi bir künefenin nasıl olması gerektiğini bilirim; gelen künefenin peyniri lastik gibiydi, şerbeti kötüydü, tadı ve dokusu kesinlikle olması gerektiği gibi değildi.

Gönderdikleri çiğ köfte de oldukça kuru, yavan ve lezzetsizdi, dokunduğum anda dağılıyordu. Servis gelmediği için yan ürünlerin çoğuna hiç bakmadan çöpe atmak zorunda kaldım. Ödeme kısmında da sıkıntı yaşadım; siparişi verirken kapıda Multinet kart ile ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen kurye önce kendisinde pos olmadığını, birisinin gelip ödemeyi alacağını söyledi. Ardından kartımı alıp restoranda çekeceklerini belirttiler. Kartımı başkasına verip uzakta ödeme yapılmasına razı olmayacağımı, ancak fiş getirilirse kabul edebileceğimi söyledim. Daha sonra kurye kartı geri getirdiğinde fiş olmadığını, çıktıyı alamadıklarını, istenirse görsel atabileceklerini söyledi ve işlem bu şekilde kapandı.

Bekleme sürem ızgara için makul sayılabilecek 20–25 dakika civarındaydı, süre konusunda bir şikayetim yok; asıl problem ürünlerin kalitesi, hijyen koşulları ve verilen sözlere uyulmaması. Hem çiğ ve aşırı yağlı et, hem yetersiz ve eksik servis, hem de kalitesiz tatlı ve yan ürünler sebebiyle baştan sona çok kötü bir deneyim yaşadım ve bu durumun sağlık açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyorum.

Trendyol’un bu restoranı denetlemesini, özellikle çiğ ve yağlı et servis edilmesi ile hijyen ve servis eksiklikleri konusunda inceleme yapmasını ve restoranın bu konularda uyarılmasını istiyorum. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.