to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Yanıltıldı, Sipariş Son Dakikada İptal Edildi
16.08.2026 tarihinde saat 17.13’te Trendyol üzerinden Popeyes menü siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumunda “5 dakika sonra teslim edilecek” şeklinde bilgi görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. Tüm bu bekleme süresinin sonunda ise siparişimin operasyonel aksaklık gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım.
Hem bu kadar uzun süre bekletilip hem de teslimata çok az kalmış gibi gösterilirken son anda iptal edilmesi beni mağdur etti. Açık ve zamanında bilgilendirilmek, siparişimin taahhüt edilen sürede gelmesi veya en azından gerçekçi teslimat süresinin baştan belirtilmesini beklerdim.
Trendyol’dan bu tür durumlarda müşteriyi son ana kadar oyalamadan, daha şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp benzer gecikme ve son dakika iptallerinin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeniden vereceğim sipariş için gecikme ve iptal nedeniyle uygun bir jest veya telafi sağlanmasını istiyorum.
