Teslim Edildi Yazısı Yanıltıcı, Sipariş Elime Ulaşmadı Ve Güvenlik Riski

29.01.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan tek burger köfte siparişi verdim. Siparişlerim kısmına girdiğimde “siparişiniz teslim edildi” yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım çalmadı ve hiçbir ürün teslim almadım. Ücreti ise kartla peşin olarak ödedim.

Durumu Trendyol asistan ile görüştüğümde, kuryenin gelip zile bastığını, açan olmayınca siparişi sokak merdivenlerine bırakıp gittiğini söylediler. Kapıyı çalan kimse olmadı, ayrıca gıda ürününün sokak merdivenine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem güvenlik açısından hem de hijyen açısından son derece uygunsuz bir teslimat şekliyle karşı karşıya kaldım ve sonuç olarak ödediğim ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ve sonrasında ücret iadesi istedim