Eksik Ürün, Yanlış İçerik Ve Bozulmuş Tavuk Nedeniyle İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes Muğla Milas şubesinden 2 Kişilik Fırsat Menüsü siparişi verdim. Ancak siparişimde hem ciddi eksiklikler hem de hijyen ve gıda güvenliği açısından beni rahatsız eden durumlar yaşadım.

Sipariş içeriğinde yer alması gereken 4 adet ekstra peynir hiç konulmamıştı, soslar eksikti, 2 adet tenders ürünüm yoktu. Turşuya alerjim olduğunu özellikle belirterek turşu koyulmamasını istememe rağmen ürüne turşu konmuştu. Ayrıca soğan halkası ve nuğgetlardan da birer tane eksikti.

Bunun yanında tavukların bazı kısımlarında garip bir doku vardı, bozulmuş veya çürümüş olabileceğinden şüphelendim ve ürünü tüketirken endişe duydum. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de gıda güvenliği açısından şüpheli bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu gösteren fotoğrafları ve sipariş ekran görüntüsünü de şikayete ekledim. Yaşadığım eksik ürün, yanlış içerik ve güvensiz ürün sorunu nedeniyle, 11531385733 numaralı ve 700 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda ise canlı yardıma kesinlikle ulaşamadım, sistem beni otomatik olarak talep gönder ekranına yönlendirdi ve kimseyle birebir görüşme imkanı bulamadım. Hem Popeyes’in hem de Trendyol’un bu durumu detaylı şekilde inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.