45 Dakika Bekleme Sonrası Açıklama Olmadan Sipariş İptali

12.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Hacıoğlu Lahmacun Üsküdar şubesinden 12 adet lahmacun siparişi verdik. Yaklaşık 45 dakika boyunca siparişimizi bekledik, yemek saati geçti ve mağdur olduk.

Saat 19.45 civarında Trendyol tarafından otomatik bir arama ile siparişimizin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu iptal, siparişi verdikten uzun bir süre sonra ve hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleştiği için hem zaman kaybı yaşadık hem de o saatten sonra tekrar sipariş verme imkânımız kalmadı.

Trendyol Yemek ve ilgili restoranın, siparişleri bu şekilde uzun süre beklettikten sonra iptal ederek müşterileri mağdur etmemesini, benzer durumlarda çok daha hızlı bilgilendirme yapılmasını ve müşterilerin haklarının gözetilmesini talep ediyorum.