Trendyol’da Ezik Sebze Ürünleri Ve İade Sorunu

25 Mart saat 23:24’te Trendyol Hızlı Market üzerinden sebze siparişi verdim. Siparişimdeki 8 üründen 4’ü ezik, zarar görmüş ve yenilemeyecek durumdaydı. Ürünleri fotoğrafladım ve kurye geldiğinde bu 4 ürünü kendisine teslim ederek iade ettim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri iade almak için kurye yönlendirdiler, kurye de ürünleri teslim aldı. Ancak ürünleri almalarına rağmen ücret iadem yapılmadı. Toplamda yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım, iadesini beklediğim yaklaşık 300 TL’lik tutar sistemde hâlâ iade edilmemiş görünüyor.

Hem bozuk ve ezik ürün gönderilmesi hem de kurye tarafından teslim alınan ürünlerin ücretinin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İade aldıkları ürünlerin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #11081792772.