Teslimat Gecikmesi Ve Kedi Kumu Paketi Daire Kapısına Bırakılmaması

Trendyol üzerinden Minimarketim satıcısından, sipariş numarası 11656209438 olan kedi kumu siparişimin tahmini teslim tarihi 3 Ekim olmasına rağmen, ürün 6 Ekim’de kargo görevlisi tarafından adrese getirildi. O sırada zamanında teslim edilmediği için evde değildim, kargo görevlisine bırakabileceği yeri açıkça belirtmeme rağmen, ürünün kedi kumu olduğunu söyleyerek oraya bırakmayı reddetti ve ürünü geri götürdü.

Uzun süredir kedi kumu siparişlerimde benzer bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlileri ürünü hiçbir zaman daireme kadar çıkarmıyor, apartman kapısının önüne bırakıp gidiyorlar. Evimin yakınında zaten daha uygun fiyata kedi kumu alabildiğim bir pet shop bulunmasına rağmen, fiziksel rahatsızlığım nedeniyle dışarı çıkmakta zorlandığım için özellikle bu platformu tercih ediyorum. Buna rağmen ürünün ne zaman doğru düzgün eve getirildiğini ne de teslimatın sorunsuz yapıldığını göremiyorum.

Mevcut siparişimin kargo tarafından bekletilmeden tekrar ev adresime, daireme kadar getirilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fiziksel durumum nedeniyle bu siparişi vermek zorunda kalırken teslimat kısmında bu kadar zorlanmak beni gerçekten mağdur ediyor. Bu nedenle şikayetimle ilgili ivedi bir şekilde geri dönüş ve net bir çözüm bekliyorum.