Teslim Edilmeyen Siparişler İçin 5 Bin TL Haksız Çekim Ve İade İhmalı

Son 1–2 ay içinde Trendyol GO üzerinden farklı market ve restoranlardan birçok sipariş verdim. Özellikle McDonald's’s, Burger King, Marketten, Öğütler Market ve Altunbilekler Market üzerinden oluşturduğum siparişlerim ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişlerin hiçbiri gelmemesine rağmen kartımdan toplamda 5.000 TL’ye yakın tutarda para çekildi.

Marketten, Öğütler Market ve Altunbilekler Market keyfi şekilde sipariş iptali yaptı, buna rağmen çekilen tutarlar tarafıma geri ödenmedi. Trendyol GO canlı destek ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Bankanın kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem bölümüyle yaklaşık 1 saat süren bir görüşme yaptım, tarafıma iade yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Siparişlerim teslim edilmediği ve bu kadar yüksek bir meblağ haksız yere kartımdan çekildiği için mağdur durumdayım. Trendyol GO üzerinden bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka dekontlarım ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.