Sirke Ve Sarımsak Kokusu Şikayeti Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Morfose Milk Therapy Milky Two Phase Conditioner çift fazlı fön sütünü kullanan ve kokusundan çok memnun olan bir müşterinizim. Daha önce kullandığım ürünün kokusu gerçekten çok güzeldi, bu yüzden Trendyol üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde iki adet daha sipariş verdim.

Elimdeki eski ürünüm henüz bitmeden indirimde yakaladığım için bu iki ürünü aldım. Yeni açtığım ürünü ilk kez yaklaşık üç gün önce kullandım ve kapağını açar açmaz çok kötü bir kokuyla karşılaştım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen üründen sirke ve sarımsak karışımı gibi, gerçekten rahatsız edici bir koku geliyor. İlk kullanımda saçlarımı tekrar yıkamak zorunda kaldım, koku dayanılmayacak kadar kötüydü. Diğer ürünü ise aynı sorunla karşılaşmamak için henüz açmaya cesaret edemedim, paketli duruyor.

Bu kokunun ürünün normal kokusu olmadığını, daha önce kullandığım aynı seriden üründe böyle bir durum yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Şu an aldığım ürün elimde kaldı ve verdiğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum, bu durumdan mağdur oldum.

Bu nedenle, sorunlu ürün için değişim yapılmasını ve mümkünse aynı seriden, eski kullandığım gibi kokan sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin incelenmesini, kokuyla ilgili bu problemin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.